Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Právo odstoupit od smlouvy náleží spotřebitelům v souladu s platnými právními předpisy, zpravidla ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Toto právo se nevztahuje na podnikatele nakupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

Odstoupení od smlouvy lze pohodlně oznámit prostřednictvím zákaznického účtu po přihlášení. Systém zákazníka provede celým procesem a vygeneruje potvrzení oznámení.

Pokud zákazník nakoupil bez přihlášení k účtu, může nás za účelem oznámení odstoupení kontaktovat elektronicky.

Zboží musí být odesláno zpět nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení odstoupení od smlouvy.

Vrácené zboží je nutné zaslat na adresu sídla prodávajícího v České republice.

Přímé náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vrátíme příslušnou částku stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu, pokud se společně nedohodneme jinak.

Pokud si zákazník zvolil dražší způsob doručení než nejlevnější standardní způsob nabízený obchodem, dodatečné náklady na doručení se nevracejí.

Pokud objednávka obsahuje více produktů, může se odstoupení od smlouvy týkat pouze vybraných položek, pokud se na ně nevztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení.

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené platnými právními předpisy, zejména na:

- produkty Crafted CD™ vyráběné jednotlivě až po přijetí objednávky podle požadavků spotřebitele,

- zapečetěné zvukové nebo audiovizuální nosiče, pokud po doručení došlo k porušení jejich zapečetěného obalu.

U každého produktu, na který se tato výjimka vztahuje, je příslušná informace uvedena před dokončením objednávky.

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené jeho používáním nad rámec toho, co je nezbytné k ověření povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

U knih to znamená možnost seznámit se s produktem v rozsahu odpovídajícím podmínkám kamenného obchodu, nikoli jeho úplné přečtení nebo využití.

Za účelem ochrany obou stran jsou všechny vrácené zásilky při přijetí otevřeny a kontrolovány s využitím fotografické dokumentace nebo videozáznamu.

Cílem je potvrdit stav zásilky při jejím převzetí a umožnit rychlé vyřešení případných nesrovnalostí.